Terms of Service · 使用條款
使用本服務的權利與義務。
這份條款說明您與 艾瘋玩台灣（漫思國際旅行社有限公司）之間的服務關係。透過本網站、WhatsApp、Facebook、Instagram 與我們互動或預約服務，即視為同意以下條款。
最後更新 / Last updated: 2026-05-08
與您締約的對象
本服務由 漫思國際旅行社有限公司（MANS TRAVEL SERVICE CO.,LTD.，統一編號 84728151，以下簡稱「我們」）提供。
服務內容：私人包車、機場接送、一日／多日行程規劃、飯店代訂、體驗活動票券、AI 智能客服。
註冊地址：桃園市八德區和平路 825 巷 2 弄 25 號
聯絡方式：taiwanagented@gmail.com｜+886975167884
我們做什麼，不做什麼
我們提供：
- 私人包車與司機派遣（合法營業車輛，配職業駕照司機）
- 桃園 / 松山機場接送
- 客製化行程規劃
- 合作飯店代訂、體驗活動／門票代訂
- WhatsApp / Facebook Messenger / Instagram 客服回覆（含 AI 自動回覆）
我們不提供：
- 無證自駕租車（僅含司機包車）
- 境外段機票 / 簽證代辦
- 跨國旅平險（建議自行投保）
- 非法超載、酒駕、違規行駛
預約流程
- 客人透過 WhatsApp / FB Messenger / Instagram / Email 發起詢問。
- 我們回覆具體報價（依車型、路線、季節調整）。
- 客人確認後，依報價支付訂金（依路線約占總金額 20-30%）。
- 訂金到帳即視為預約成立，我們安排車輛與司機。
- 當天或行程結束時付清尾款（多數路線收台幣現金，特定路線可另議）。
⚠️ 報價以 WhatsApp 確認版本為準。網站、社群上的價格僅供參考——節假日、特殊路段、人數差異可能調整。
可以取消嗎？
非節假日 / 旺季預約，依下列規則：
- 出發前 7 天 以上取消：訂金全額退還（扣手續費）
- 出發前 3-7 天 取消：訂金退 50%
- 出發前 3 天內 取消：訂金不退
- 因天候、政府禁令、不可抗力致無法成行：訂金全退或改期
節假日 / 春節 / 連假預約需另行確認，可能不適用上述規則（因車輛已預鎖）。最終取消政策以 WhatsApp 確認的個別預約版本為準。
退款處理：工作天 7 個內完成，採原付款管道退回。
您需要做的事
- 提供真實、完整的聯絡資訊（姓名、電話、飯店地址）。
- 準時於約定時間、地點集合。延誤超過 30 分鐘且未事先通知，我們有權以「未到」處理（不退費）。
- 遵守司機指示、車內禁菸、繫安全帶，不在車內飲食重口味食物。
- 嬰兒 / 幼童依法配置安全座椅（可加價代訂）。
- 不得要求司機違法行為（超速、超載、闖紅燈、酒後駕駛）。
- 個人物品自行保管。遺失車內物品請於 24 小時內聯絡，我們協助尋找但不承擔遺失責任。
關於 AI 自動回覆
為提供 24 小時客服體驗，我們在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 上使用 AI 智能客服（基於 Anthropic Claude）回覆常見問題。
- AI 回覆會明確標示為自動訊息或在客服窗口顯示（如「AI 客服」字樣）。
- 您可隨時輸入「轉真人」或「人工」，系統會切換至真人客服（辦公時間內 每日 07:00 – 23:00（台灣時間 GMT+8））。
- AI 提供的報價、建議僅為初步資訊，最終價格與訂單條件以真人客服 WhatsApp 書面確認為準。
- AI 不會用您的對話訓練第三方模型。詳見隱私權政策。
網站內容與商標
本網站文字、圖片、品牌標識、Logo（包括「艾瘋玩台灣」「iFun Taiwan」）為 漫思國際旅行社有限公司 或合作攝影師所有。未經書面同意，不得用於商業用途、轉售、二次散佈。客人於行程中拍攝的個人合照，您可自由使用於非商業社群分享。
責任範圍
- 本服務車輛均投保乘客責任險。意外事故依保險條款理賠，超出保險範圍部分依台灣《民法》與《消費者保護法》辦理。
- 因不可抗力（天災、政府禁令、罷工、疫情）導致行程延誤或取消，我們不負損害賠償責任，但會儘速協助改期或退款。
- 本服務不對景點門票漲跌、餐廳臨時休業、店家服務品質負連帶責任——但會於事前已知時告知並協助調整行程。
- 對 AI 自動回覆的偶發錯誤訊息（如價格筆誤），以人工 WhatsApp 確認版本為準，AI 訊息本身不構成獨立締約。
什麼情況我們會拒絕服務
- 提供虛假身分或聯絡資訊
- 多次無故取消、未到（3 次以上）
- 對司機、員工有騷擾、暴力、歧視行為
- 要求我們做違法行為
- 蓄意損壞車輛或設備
已成立的訂單若因上述原因被終止，視情節決定退款金額；嚴重者除拒絕服務外，可能依法追訴。
爭議解決
本條款適用中華民國（台灣）法律。任何爭議優先由雙方協商，協商不成以桃園地方法院為第一審管轄法院。國際旅客可附加適用您所在地消費者保護法。
條款變更時
條款可能因法規或服務調整而更新。重大變更會在此頁公告，並於下次互動時提示客人。本頁頂部「最後更新」日期會同步調整。繼續使用本服務即視為接受新條款。
任何問題隨時找我們
- Email：taiwanagented@gmail.com
- WhatsApp：+886975167884（每日 07:00 – 23:00（台灣時間 GMT+8））
- 通訊地址：桃園市八德區和平路 825 巷 2 弄 25 號
Terms of Service (English)
By using iFun Taiwan's services (private charter, airport transfer, tour planning, AI customer service), you agree to these terms. Service is provided by MANS TRAVEL SERVICE CO.,LTD. (Tax ID 84728151). Bookings require deposit confirmation; cancellation policy: 100% refund 7+ days before, 50% within 3-7 days, no refund within 3 days (peak season may differ — confirmed via WhatsApp). AI auto-replies on WhatsApp/Messenger/Instagram are clearly labeled; type "轉真人" / "human" anytime to switch to a human operator. Final pricing and booking conditions are governed by the WhatsApp written confirmation, not AI messages. We carry passenger liability insurance; force-majeure events do not give rise to damages but we'll reschedule or refund. Disputes governed by ROC (Taiwan) law, Taoyuan District Court as court of first instance. Last updated 2026-05-08.