一間有制度的
私人旅遊公司。

Edmond 是香港人。多年前一個人來台灣，沒有什麼大計畫——一台五人座、一個 Facebook 群、幾位港澳朋友介紹的客人。當年沒有想過會做成一間公司，他只想著：下一次客人再來，要做得比上一次更好一點。

那份「再做好一點」的心，從第一天就沒變。後來司機多了、車多了、單量多了，他還是只在乎一件事：每張單，都要對得上一個名字——就是公司本身。不外包、不轉手。WhatsApp 上是誰回的、車是公司哪一台、司機是誰、客訴打回來要找誰——通通都對得上號。這件事不能加價也不能折讓，是我們存在的底線。

語言這件事是慢慢摸出來的。團隊內有約 5 位粵語司機，港澳客人事先 WhatsApp 告知、包車加價 NT$500，可以優先安排；不指定也沒關係，國語司機＋翻譯軟件免費，多數時候已經足夠。接送機一律台灣司機，不另接受指定語言——機場那段時間最緊，我們把熟路況、會處理航班延誤的司機放在前面。

做這一行，最容易的是把景點塞滿一張清單；最難的是讓客人下車的時候，覺得「這趟好像跟朋友出去玩」。Edmond 一直想的是後者——景點台灣到處都有，但記憶點不是。一頓讓爸媽笑出聲的午餐、一張小朋友幾年後還記得的照片、一句司機半開玩笑的台語——這些才是你回家以後真的會講起來的。