常見問題一次解答

**先說什麼時候需要訂金**： · **包車行程**：一律收訂金 · **機場接送 NT$3,000 以內**：**免訂金**，當天直接付司機 包車訂金依你所在地有對應的本地支付方式： · 🇭🇰 香港 HKD 500：FPS / PAYME · 🇲🇴 澳門 MOP 300：MPay · 🇸🇬 新加坡 SGD 50（≈ NT$1,000）：PayNow · 🇲🇾 馬來西亞 MYR 150（≈ NT$1,000）：Maybank 轉帳 **確認預訂後，我們會 WhatsApp 提供對應帳號跟戶名**，匯款後傳截圖通知即可。網站不公開帳號是為了避免詐騙與冒名收款。 另外，**如委託我們代訂飯店**，飯店費用會於預訂時一次全數收取，並開立**蓋章收據**作為憑證。

會。訂金是用來確認預訂、避免重複佔位——使用日內無爭議的話，**訂金實際是 0**。退款方式依匯款來源不同： · **🇭🇰 香港 / 🇲🇴 澳門**（FPS / PAYME / MPay 匯款）：最後一個任務結束後**當晚全額退回**原匯款帳戶。如擔心，結束行程後直接 WhatsApp 我們，同事會盡快處理。 · **新馬及其他國家**：訂金於**最後一天直接從尾款中扣抵**，不另行退匯。

當天付司機**台幣現金**——建議提前換好台幣。線上信用卡不收。

可以。WhatsApp 諮詢時告訴我們行程跟人數，我們可以代訂飯店、景點門票、餐廳等周邊項目，依供應商規則計價。 **部分飯店為合作飯店（如大直萬豪），透過我們代訂比直接訂便宜**——告訴我們你想住的飯店，可幫你比價。 飯店部分我們會以**「報價單」統一回覆**——**車資 + 住宿**一次列清楚，方便對照預算。**飯店費用**會於預訂時一次全數收取，並開立**蓋章收據**作為憑證，避免中間銜接出現爭議。

旺季 = **春節、4 月、7 月、8 月、平安夜至元旦**。 · 出發前 **14 天以上**取消 → **全額退款（100%）** · 出發前 **14 天內**取消 → **不退** 旺季沒有常季的 20% 部分退款緩衝。

不可抗力因素我們會**主動聯絡你重新安排**——可選擇延期到下次來台、或全額退款。我方不會在這種情況下扣費。

**客人自身遲到**（責任在客人）： · **包車**：時數從**預約時間**開始計算，不順延結束時間 · **送機**：超過上車時間 **15 分鐘**內不另收；超過 15 分鐘後 **每 15 分鐘 NT$150** **行程結束超時**：超過原訂時數 15 分鐘以上才計超時費（5 座 NT$500/hr、9 座 NT$700/hr） 司機會等你（在合理範圍內）。如因個人因素縮短行程，已付費用不退；若是我方原因導致無法如期執行，會酌情退費或補償。

不一定。住宿、門票、表演票券等**依各供應單位的退款政策**處理，我方協助代辦但無法跨越供應商規則。預訂前我們會說明清楚。

完全可以。WhatsApp 告訴我們你的天數、人數、預算範圍、興趣（自然／美食／文化／親子／攝影），我們依港澳新馬客人多年的選擇幫你排出 2-3 個推薦版本，再一起調。

可以。多日連續包車很常見——具體報價依路線、天數、車型、住宿地點 WhatsApp 確認。出發前可以一次規劃完，路線途中也可以彈性調整。

可以。常見加值項目：沙灘車 NT$1,200／天燈體驗 NT$250／賞鯨船票（季節限定 4-10 月，依當日船公司）。其他特色體驗請告訴我們，我們協助代訂或推薦。

看加站的位置跟時間： · **原訂時數內、同一區內加站**：不另收 · **超過原訂時數**：計超時費（5 座 NT$500/hr、9 座 NT$700/hr，超過 15 分鐘才開始算） · **跨區或長距離加點**（如台中行程加宜蘭、清境跑花蓮）：依距離另計，請 WhatsApp 確認 出發前先說，司機可以幫你預先安排路線；當下臨時加，能配合就盡量配合。

所有司機均持**職業駕照**，定期接受路線與安全訓練。每位司機都是公司專職，不是平台外包。長期合作、服務標準一致。

車隊由公司統一管理，全部具備**乘客險 + 第三責任險**，車況良好、定期保養。出車前清潔、補水、檢查。

我們**優先安排台灣司機**（中文／國語）。如需指定特定語言司機（包車服務）： · **粵語司機**：+NT$500 · **英文司機**：+NT$1,000 預約時告訴我們需求，依當日司機調度盡量配合。 · **或免費用翻譯軟件溝通**：司機帶手機 Google Translate / DeepL，跟客人即時翻譯——對短行程／一般指引溝通完全夠用。

可以指定，但兩個前提： · **會另計費用**——具體金額依司機跟日期 WhatsApp 確認 · **不保證排到**——司機是團隊調度，當天可能無法排到指定的人，我們會盡量優先安排 更建議你信任公司的司機標準（[四點承諾](/about)）：不論誰來接你，標準一致。

班機落地後**免費等候 100 分鐘**——這段時間不另收費，你慢慢過海關、領行李、上洗手間都沒問題。 · **超過 100 分鐘**：每 15 分鐘 NT$150 · **如果你指定時間上車**（不依航班浮動）：提早出來請先 WhatsApp 確認司機是否已到機場，可能需要稍候 司機會即時追蹤航班——一般延誤都在 100 分鐘緩衝內，不需擔心。

接得到。**24 小時皆服務**。**接機**上車時間落在 23:00-04:00 加 NT$200（以上車為準，不以航班落地時間計）；**送機不另加**。

預設用 **WhatsApp 群組**聯繫——出發前我們會建一個群組，給你車牌號碼、司機聯絡方式跟即時定位，出關後互相看訊息直接會合即可（**免費**）。 如希望司機在大廳**舉牌等你**（牌上有你的名字或團體名）：+NT$200。

5 座最多 4 大行李、9 座最多 7 大行李。如果行李特別多（例如帶嬰兒車、滑雪板、樂器），預訂時告訴我們，幫你升級車型或加班車。

· **春節（2/13–2/22）**：包車每天 +NT$2,000、4/6 小時版 +NT$1,000、中巴 +NT$4,000 · **連假前後**：依當日狀況另計，最終以 WhatsApp 報價為準 · 平日不加價

· **九份**出發 +NT$500（含基隆／萬里住宿） · **太平山 / 明池**（宜蘭）+NT$500 · **拉拉山**（桃園）+NT$500 · **司馬庫斯**（新竹）+NT$1,000 · **武陵 / 福壽山**（台中）+NT$2,000 · **合歡山 / 日月潭出發**（南投）+NT$500 · **阿里山 / 梅山**（嘉義）+NT$500、玉山 +NT$1,500

· **沙灘車**體驗：NT$1,200 ／人 · **天燈**：NT$250 ／盞（4 色心願） · **賞鯨船票**：依當日船公司報價（季節限定 4-10 月） · **專業攝影**：含在「美好回憶」方案；單獨加購請洽 · **門票、餐廳預訂**：代辦，依供應商價

請洽客服 WhatsApp 諮詢。20-30 人團、企業包車、學校員工旅遊都能安排。